Please select your country or region!

 Hotline:13588888888

汽车服务公司规章制度

本文摘要:汽车服务公司规章制度第一节 事情守则一、员工守则1、热爱企业,严格遵守公司的各项规章制度,坚决根据公司的原则宗旨服务,认真执行上级下令,完成各项任务。2、努力学习,熟悉本职业务知识,明白相关业务内容。 3、树立良好的小我私家形象,具备顽强的事情作风,造就良好的道德品质。4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感:5、尊敬向导、精诚团结、互敬相助、维护公司利益,守旧公司秘密,树立良好的企业形象。 6、为人老实、不隐瞒、谎造自身履历。

OD游戏APP

汽车服务公司规章制度第一节 事情守则一、员工守则1、热爱企业,严格遵守公司的各项规章制度,坚决根据公司的原则宗旨服务,认真执行上级下令,完成各项任务。2、努力学习,熟悉本职业务知识,明白相关业务内容。

3、树立良好的小我私家形象,具备顽强的事情作风,造就良好的道德品质。4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感:5、尊敬向导、精诚团结、互敬相助、维护公司利益,守旧公司秘密,树立良好的企业形象。

6、为人老实、不隐瞒、谎造自身履历。7、不滥用职权,不谋取不正当利益;8、认贤为师,勤奋事情,为XX生长做孝敬。二、行为规范仪表仪容服务企业的员工直接与主顾接触,在主顾眼中小我私家即代表公司,因此要求员工注重仪容仪表,并牢记下列划定。1、员工上班时要统一穿着本岗事情服;2、男员工要天天修面,发长不凌驾耳朵和衣领;3、女员工上班应化淡妆,不戴长耳坠,不留长指甲,不涂有色指甲油,不披头散发;4、班前检查制服是否平整,标志是否齐备。

小我私家修养1、品德:公正守纪,老实可靠,谦虚勤学,主动肯干,严于律己,宽以待人。2、学习:掌握专业知识和岗位技术,不停提高综合素质。

3、智慧:善于动脑,勇于创新,反映敏捷,是非分明,处置惩罚问题机智妥当。4、勇敢:岂论巨细事,敢于负担责任,并有义务举报有违事情要求、有损公司利益的人和事。

5、公正:客观评判事情,处置惩罚问题既对本人卖力,又对公司卖力,决不掺杂小我私家情感。6、严格自律,以身作则:用自己的行动动员其他员工。待人处事1、岂论认识与否,只要问到必须热情礼貌,使对方获得满足回复;2、本人能够处置惩罚的事应立刻处置惩罚,处置惩罚不了的要耐心向客人解释;3、不在外人眼前发泄对公司或同事的不满;4、非本职规模内的事,不随意解答、许诺;服务尺度主顾是企业谋划运动的血液,是员工的衣食怙恃。主顾并非有求于我们,而是我们有求于主顾。

为主顾提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的事情。1、主顾合理的要求一定要满足,我们的责任是为其提供所需的资助。2、尊重主顾,用希望别人看待你的态度礼遇主顾。

3、学会控制自己,不将不良情绪带到事情场所和主顾眼前。4、急主顾所急,用最短的时间为主顾解决问题。5、对看一看的主顾同样热情服务,他们是潜在的主顾,我们的态度将促使其购置。6、遇有投诉应热情接待,站在主顾的角度检验自己的事情。

7、某项事情对我们来说是千百次的重复,但主顾却可能是第一次惠临。因此,始终要精神丰满。8、主顾有时提出的要求不是份内的事情,但仍应尽最大努力予以资助,不能推诿。

9、时刻注意自己的言行,准确使用规范的服务用语。10、在服务中保持真诚的微笑。

事情内容规范1、上班:早晨定时到岗、签到,上岗前换好事情服;天天扫除卫生责任区,按当日事情计划逐条摆设落实;不谈天、不窜岗、不怠工、不务私,注意力集中,紧张、有序、高效地事情;离岗外出,要陈诉向导。2、打电话: 态度和气、热情;内容简短,不闲谈;用语尺度礼貌,委婉地拒绝对方不合理的要求;语调适中,声音不宜过高。3、公司内人际来往:对同事的升迁持努力态度;不议论同事的私事;主动体贴和资助同事。

4、开会: 准时到会,坐姿规矩,穿着事情服或职业装;会间不闲聊、不走动、不做与集会无关的事情;认真做好集会记载;仔细听取他人的讲话,踊跃提出自己的看法和建议,特殊情况不能到会要事先请假。5、下班: 不早退,不无故拖延;将文件资料整理后锁好;设备用具摆放整齐;事情间扫除洁净;换下事情服;拔掉电源插销,关好灯、空调、门、窗,宁静离岗(值班人员)。6、外出服务: 遵守其他单元的门卫制度;进门前轻声敲门;攀谈时批注身份及来意;说话和气,举止稳重大方;不讲影响公司声誉的话;事毕,礼貌作别,轻轻关门。

事情协作原则:各岗人员,应本着分工明确、努力配合的原则开展事情。各岗人员需认真执行《岗位责任制》所划定的事情职责,按要求完成事情任务。各岗人员在确保按质、定时完成本职事情任务的同时,在其它部门需要协助时应主动协助一部门之间协作,要以公司利益为前提,相互配合,高效率的完成事情任务,不得相互推诿。

事情纪律要求:1、上班时未经批准不得随意窜岗。2、上班时谢绝亲友探访,不得处置惩罚私人事务,如本人有急事,应向上级陈诉,征得同意后方可处置惩罚。3、下班后,不得无故在公司停留。4、事情时间不得使用收音机、录音机,不得回呼BP机及长时间接打私人电话。

5、事情时,制止不须要的谈话,不得高声叫唤,不得使用免提电话影响他人事情。6、养成文明卫生的良好习惯,纠正不良举止,维护公开场合卫生。

7、尊重他人,不探询别人收入,不翻动他人物品,借工具要还。8、在为主顾服务时,克制品味口香糖、吃零食;9、克制向主顾、供应商索取小费或礼物,违者将受处罚。

员工代表公司外出接受的赠礼应按划定如数归公上交。10、公司希望员工能相互明白,增强相同,协商解决矛盾。

小我私家物品:应集中摆放于客户接触不到的地方。三、保密制度保密内容:1、公司所有文件及明确划定的保密资料,包罗;业务信件、营业计划、统计资料、库存商品价钱等。2、主顾有关资料及信息。

3、公司人事档案、人事记载。保密划定:1、严禁私下流传、探询公司秘密。

2、不得泄露公司业务、谋划、治理等秘密内容。3、公司下发的保密文件应凭据指示转达到相应级别人员,并妥善生存,不得私自复印、转借。4、员工脱离公司,不得泄漏公司业务秘密,带走公司客户关系,否则公司有权追究责任。5、对违反保密制度的员工,将视情节给予行政处分,造成较大影响或经济损失者并处罚款或依法追究责任。

第二节 人事制度一、人事治理原则:1、因事设岗、以岗定员、宁缺勿滥、醒目高效、以德为本、唯才是用。2、公正、公正、公然地看待每位员工,发挥每位员工的智慧才智。3、使全体员工树立团体荣誉感、企业自豪感、治理到场感。

4、为员工提供提升时机,给予合理的薪资福利,委以适当的权力。二、员工任命:1、对应聘及格人员管理报得手续:填写员工档案、留存身份证复印件。

2、试工期为一个月。3、试工期满,职工小我私家填写《试用人员转正审批表》,切合转正条件的转为正式条约工。体现突出可提前转正,体现差的将延期转正或终止试工期,提前或延迟转正的应注明期限。

4、在试用期内,如本单元司理认为该员工不宜转正,终止其试用期。三、员工去职制度员工申请告退:1、提前三十天向本部门司理呈交书面告退陈诉。1、 经本部司理签署意见后,通知本人。

3、告退或调动陈诉未经公司向导批准前,员工必须坚守岗位,正常上班。若私自离岗或消极怠工,公司将按制度予以处罚。员工被辞退(劝退)或被除名(开除):l、辞(劝)退或开除员工,必须以制度为依据,由所在部门司理以书面形式将处置惩罚意见通知人事部。2、员工被除名(开除),在通知本人管理交接手续的同时,将在公司规模内予以通报。

调出、辞退的交接手续:1、员工调出、辞退必须在离岗前将事情同指定接替人员举行交接,并由直接向导监交。认真填写《事情物品交接单》,并由相关部门向导签字(交接单填写不详者不予管理其它手续)。第三节 考勤治理制度 考勤是增强治理、严肃公司纪律的重要组成部门,也是提高事情效率和公司效益的重要保障。一、考勤事情法式和请假审批权限l、人事治理考勤员卖力逐日如实记载本公司员工的出勤情况,准确详细地记载员工到、离岗时间和休沐日期。

月底逐人做出考勤汇总,填写考勤汇总表,将种种假条批准单附后,并附本月班次情况、考勤卡和签到修正单,经由考勤员签字、部门司理审核签字后于5日准时送交财政部,员工到岗时间以签到时间为准。2、未提前申请或未经批准而休假的,视为旷工。3、人事治理员卖力员工考勤的审核、汇总事情,并有权随时对各单元考勤情况举行检查、核对。

司理卖力考勤的监视治理。4、考勤员应认真卖力,凡有谎报、虚报、漏报、错报、迟报或不报的,一经查出,扣减考勤员50元/次,对于谎报、虚报考勤的考勤员应予记过以上处分,情节严重者予以除名。考勤划定l、迟到或早退:一小时内视为迟到或早退,凌驾—小时计为旷工。

本月迟到早退累计三次计为旷工一天。2、事假:员工因私事确需本人处置惩罚,须提前一天按批假权限向向导提出申请,并填写请假单,经批准后方算准假。来不及请假时,应用电话向有权批假的向导请假,经批准方可休假,事后补办请假手续。3、旷工:凡未事先管理请假手续或未准假而私自休假者;请假逾期而未续假者;不平从调配或告退未经批准而不上班者;因私打架斗殴致伤影响上班者均属旷工行为。

4、病假:员工到医院就医,须事先按批假权限请假,经同意后方可离岗就医,事后应持指定医院证明及处方,急诊须持急诊证明。每次就医时间不得凌驾四小时,凌驾部门按事假处置惩罚(住院除外)。第四节 员工培训制度一、入职培训考核新员工上岗前培训考核:1、熟悉公司规章制度各章节。

2、相识本公司的基本情况。3、要知道、清楚:①本岗位的责任;②事情流程;③事情尺度;④本岗位专业知识和技术。4、在试用期满之前,由司理监视、考察,其应掌握上述l、2、3项内容,考核后的效果上的报人事治理员。5、人事部核实后,及格者签发上岗证;不及格者,延长其试用期。

6、部门司理如未按上述内容和要求摆设员工培训的,将受严重警告以上处分。二、晋职培训考核在到场升职培训前,人事治理员必须相识其在以下几个方面的体现。

① 对现职务的相识情况;②专业知识、技术掌握的情况;③执行公司规章制度的规范情况;④员工和向导反映情况;⑤潜能的评估。体现良好,由主管向导推荐,方能到场升职培训。

第五节 考评制度公司定期对员工举行考评,作为员工升级、提职、人为变更、赏罚的重要依据。1、每月举行一次单元考评,做为奖金分配的依据。

2、每季度由各分部对业务级以下员工举行考评,做为调整人为、岗位的依据。3、每半年由总部对业务级以上干部举行考评,做为干部阶段性考核的依据。4、每年举行一次全公司年度评优、评选优秀员工和先进团体。

5、对在考评中不能到达企业考评尺度的员工,将依据情况予以调离本岗位、降级、重新试用、限期下岗,辞(劝)退的处置惩罚。6、员工的赏罚内容,将记载在小我私家副档中。第六节 薪金制度一、人为组成及治理措施1、人为的基本组成:人为是员工每月的牢固收入,由基本人为、工龄人为、岗位人为三部门组成。

工龄人为:员工到企业事情每满一年加50元;岗位人为:依据员工现岗位确定岗位人为。2、人为的种别:人为分为三类,各岗位明确一级人为数额和级差。一类为普工,组长,营业员、收款员、综合治理员;二类为技师;三类为店长司理;3、试工期员工享受本岗位一级人为;考勤停止到每月最后一天,每月25日以现金形式支付员工人为,员工如发现人为数目有差错,应在5日内到人事治理员查询。

二、奖金奖金是企业依据员工的孝敬及企业的效益,给员工发放的奖励金,是企业激励员工努力事情的方式之一,是员工收入的重要组成部门。第七节 奖罚制度一、 奖励奖励是结果的体现、进步的动力、激励的措施。XX公司推行有功必奖的原则,勉励职工个个敬业,希望人人得奖立功。

获奖单元及小我私家由公司通报表彰,奖金由司理办公集会决议。1、先进团体奖:年终凭据单元的量化考核,其中包罗治理、服务、纪律、完成利润指标、各岗位员工素质、业务水平、公共关系。全面达标的团体,可获先进团体奖。

2、优秀治理者奖:凭据公司对各级向导的审核尺度,对年终评比全方位达标的治理者,参考量化考核结果,评出优秀治理者,授予优秀治理者奖。3、优秀员工奖:凭据各岗位员工量化考核结果积累,全勤、全优完成各项指标,无纠纷、无事故、无投诉、孝敬突出者,年终评为优秀员工,授予优秀员工奖。4、举报奖:公司任何一位员工,都有权利、有义务对于公司内部严重失职、贪污偷窃、营私舞弊、泄露公司秘密、违法乱纪、严重违章之行为向公司举报。

凡属核查无误、情况属实的有效举报,将予以举报奖。为保证举报人的权益,此奖不公然授予,由总司理签字特别发给。5、宁静奖:对于各单元的驾驶员、库房治理员、维修技术员,全年无事故、无违章、无丢失。

员工素质、业务水平、公共关系,全面达标的无损害、无返修、无投诉者,经考核无误的小我私家与团体,设立宁静奖。6、特殊孝敬奖:为守卫公司产业、人身宁静、忠于职守;临危不惧;开发新项目有详细实施方案且实施后获得显着效益者;为公司解决清除社会上较浩劫题,制止和制止不良社会影响者,由总司理授予特殊孝敬奖。二、处罚处罚是对堕落员工的教育,XX公司推行,有错必纠的原则,勉励有错必改,公司按半年扣罚积分盘算,在罚分的同时并处经济处罚,每扣1分处罚5元,并视情节予以行政处分。

注:被罚分者,半年为一个期限,半年期限:届满扣分未到20分者,可以打消其积分累计。半年中积分满20分或凌驾20分者,均以除名论处。

积分的划档: 有下列行为一次扣罚1分,并处警告处分:1、 上班时未按划定着装或仪表仪容不切合要求,未佩带胸卡。2、因班前未做好准备事情,造成主顾期待时间过长。3、未按作业要求完成事情。4、在事情区、营业区随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其它杂物。

5、上班时串岗。6、下班后无故在事情区域停留。

7、不敬服公物(未造成损坏)。8、在主顾眼前高声喧哗、和主顾讲话声高或指手划脚。

9、长时间接打私人电话。10、对比力挑剔的主顾体现出不耐心。

11、责任区卫生不切合事情规范要求。12、价签不规范。13、营业厅、库房商品及小我私家物品码放不规范。14、办公桌面文件、办公用品码放庞杂。

15、违反公司有关规章制度,情节轻微者。16、未尽推行岗位职责,但未给公司造成损失者。

有下列行为一次扣罚2分,并处严重警告处分:1、未经向导批准中止事情,擅离岗位。2、事情期间干私事、吃零食。3、在接待事情中泛起冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶嘴主顾)、推(推卸责任)等现象。4、事情时间睡觉者。

5、发现有损公司利益的言行,不上报或不实时制止者。6、对非本职但有益于公司的事情不协助者。7、不平从主管向导的合理指令及分配的事情。

8、对主顾、同事污言秽语,不讲礼貌;9、无事生非,挑拨离间,损害同事之间团结。10、接待主顾不主动。11、未按划定举行晨检、召开例会。12、考勤治理不规范。

13、接听咨询电话不规范。14、文件转达不到位。15、违反公司有关规章制度,情节较严重者。16、未推行岗位职责,给公司造成一定的损失者。

17、上班期间未经允许使用电脑举行与事情无关运动(看影戏、谈天、游戏等)。有下列行为一次扣罚5分,并处记过处分:l、在明令克制吸烟处吸烟。

2、因服务态度问题导致主顾来信、来访、上访、投诉。3、对各级检查反馈的违纪情况,拒不签字认可。4、呈交伪造的请假单或捏造请假理由。

5、在单元举行任何形式的赌钱运动。6、上班期间酗酒。7、私自索取、接受或企图索取礼物或回扣者。

8、取代签到,签到的双方当事人。9、事情态度恶劣,侮辱他人。

10、因过失泄漏公司秘密。11、违反划定私自动用公司办公设备及车辆。

12、知情不但、隐瞒他人严重违纪行为。13、文件转达不到位,影响公司谋划治理的实施。

14、不平从公司向导的合理指令及分配的。事情,以致造成较严重结果者。15、严重违反公司规章制度者。

16、未尽推行岗位职责,给公司造成较大损失者。17、未获得允许擅自驾驶、操作主顾车辆者。

有下列行为一次扣罚20分,并予以除名处置惩罚:1、 在事情场所打架殴斗。2、对主顾的投诉未能实时妥善解决,致使矛盾激化或泛起其它严重结果。3、蓄意损坏公司财物。4、冒犯政府法例,被拘留、劳教、判刑。

5、居心对主顾举行误导性宣传、先容及推销。6、居心泄露公司秘密。

7、因严重失职给公司造成经济损失。8、有偷窃、贪污行为或使用职务之便营私舞弊。9、向外散布对公司污蔑性言论。

10、不平从公司指令,以致造成严重结果者。11、严重违反公司有关规章制度,给公司造成重大损失者。12、未尽推行岗位职责,给公司造成重大损失者。

对违纪的员工可凭据其体现,经总司理办公会讨论予以留职察看处分。以上所列各项过失并非完备,如违纪行为未列入以上条款,由司理办公会视实际情况,参照以上尺度做出处罚决议。员工有下列情况之一,应赔偿公司损失:1、员工损坏公司物品,视情节轻重予以处罚;居心损坏的加倍罚款,无意损坏的视情况予以赔偿。

2、员工丢失公司财物应按市价予以赔偿。3、其它造成公司损失者,视情节轻重予以赔偿。4、未获得允许擅自驾驶、操作主顾车辆,造成车辆产业损失。

三、关于交纳违纪罚款的划定l、对员工违纪的处罚,各单元司理应督促员工按处罚额度及划定的时限交财政人员。2、每次下发的处罚文件,由财政人员监视执行,并在交款划定时限3日内将执行情况反馈给人事治理员。

3、对逾期未交的员工,人事治理员将凭据财政人员反馈的情况加倍处罚。4、对拒不交纳罚款的人员将予以除名处置惩罚。第八节 其它划定一、事情时间1、凭据服务企业的事情特点,日常事情时间为:春夏秋季:8:30—19:00(8:20到岗做准备事情)冬季: 9:00—18:30(8:40到岗做准备事情)2、事情时间调整由公司统一摆设,班次由所在部门摆设。

二、公司产业员工有责任和义务敬服、调养、维护公司的一切产业、物品和商品,保证在划定期限内正常使用。切记:公司产业属公司所有,禁绝占为已有或拿离公司,一旦犯有此类错误,即被开除直至追究执法责任。三、公司、小我私家宁静守卫:全体员工必须遵守公司的宁静划定,配合内保人员的事情,接受须要的检。员工应增强防范意识,发现可疑人员,须立刻陈诉保安部门并有义务制止。

物品通行:任何非小我私家物品收支公司均需 填写“物品收支单”,否则不予放行。消防:火灾是公司面临的最大危险,员工应严格遵守消防划定。熟记火灾电话。

1、员工应掌握消防设备的使用方法,熟悉消防设备的位置。2、绝对克制使用明火,公司营业厅及库房内克制吸烟。3、克制在防火设备及宁静门处堆放杂物。

4、下班前做好检查事情,电源插销要拔掉,最后离岗人员卖力向警卫交接,做到防火、防盗万无一失。5、遇有火情,应实时疏导主顾从大门或紧迫出口迅速撤离。6、遇到火情时保持岑寂,迅速接纳灭火措施。

OD游戏APP

记着:不要往着火的汽车服务设备上倒水,切勿触摸失火并接通电源的汽车服务设备。四、意外情况如果主顾或员工在公司规模内受伤或发生种种意外,应立刻通知有关向导,实时给予受伤者以人道主义的资助。如有可能,记下其时情况,以备填写有关陈诉。

员工患急病应立刻陈诉,并通知抢救医院。触电:由于公司使用的大多为电动工具,而且大部门是带电操作,因此员工应倍加小心,经常检查电源、电线情况,严格按规程操作。如遇不明情况,应请电工资助处置惩罚,不行盲目行事。

本《规章制度》自2020年7月1日起开始实施,解释权归XX汽车服务有限公司所有。企业治理百宝箱全站内容电子版获取企业治理百宝箱+全站内容电子版,请点击下方“相识更多”或添加主页联系方式。


本文关键词:汽车,OD游戏官网,服务公司,规章制度,汽车,服务公司

本文来源:OD游戏官网-www.gzyidun.com

Copyright © 2022. All rights reserved